WhatsApp funktioniert wie Telegram — eine Chat-Schaltfläche auf Ihrer Website und Buchungshinweise —, läuft aber über die Meta Cloud API, mit Ihrer eigenen WhatsApp-Business-Nummer. Die Einrichtung dauert etwas länger, und sie erreicht Kunden, die sonst nichts installieren.
Was Sie von Meta brauchen
- Eine Phone number ID und ein dauerhaftes Zugriffstoken — beides Pflicht.
- Die WABA ID und das App-Secret, mit denen wir prüfen, dass eingehende Nachrichten wirklich von Meta kommen.
- Drücken Sie Verbinden und speichern Sie dann die Nummer, an die Ihre Kunden schreiben.
Die Regel, die alle überrascht
Meta lässt Sie nur 24 Stunden nach der letzten Nachricht einer Person frei an sie schreiben. Danach muss eine Antwort eine von Meta genehmigte Vorlage verwenden. Das ist nicht unsere Grenze, und wir können sie nicht aufheben — deshalb geht eine drei Tage später gesendete Antwort womöglich nicht durch.
Optionen
- Die Schaltfläche «Auf WhatsApp schreiben» auf Ihrer Website anzeigen.
- Über neue Buchungen benachrichtigt werden.
- Über eingehende Nachrichten benachrichtigt werden.
- Eine Begrüssungsnachricht, automatisch beim ersten Kontakt.
Telegram oder WhatsApp — nehmen Sie das, was Ihre Kunden wirklich nutzen. Beide zu betreiben heisst, zwei Postfächer für dasselbe Gespräch zu beobachten, und das zahlt sich selten aus.